Tại sao chúng ta học được nhiều điều từ việc tin tưởng mọi người hơn là nghi ngờ họ

 Nhiều người sợ đặt niềm tin vì những gì có thể xảy ra nếu niềm tin của họ bị đặt không đúng chỗ. Nhưng họ đang bỏ lỡ những bài học quý giá vì điều này.

Tại sao chúng ta học được nhiều điều từ việc tin tưởng mọi người hơn là nghi ngờ họ

[Ảnh: Nourdine Diouane / Unsplash]

HƠN NHƯ THẾ NÀY

Thật lâu, những thanh salad và những bát kẹo. COVID-19 sẽ thay đổi bữa trưa văn phòng như thế nào

Sự đa dạng của công ty được che đậy trong bí mật. Nó không cần phải

Đây là kỹ năng được yêu cầu nhiều nhất trên danh sách việc làm ngay bây giờ

BỞI HUGO MERCIER — AEON5 PHÚT ĐỌC

Tất cả chúng ta đều biết những người đã phải chịu đựng vì tin tưởng quá nhiều: khách hàng bị lừa, người yêu bị lừa, bạn bè xa lánh. Thật vậy, hầu hết chúng ta đã bị đốt cháy bởi niềm tin đặt sai chỗ. Những trải nghiệm cá nhân và gián tiếp này khiến chúng ta tin rằng mọi người quá tin tưởng, thường hay tin tưởng.

Thực tế là chúng ta không đủ tin tưởng.

Lấy dữ liệu về lòng tin ở Hoa Kỳ (ít nhất điều này cũng đúng ở hầu hết các quốc gia dân chủ giàu có). Niềm tin giữa các cá nhân, một thước đo để đánh giá liệu mọi người có nghĩ rằng người khác nói chung là đáng tin cậy hay không, đang ở mức thấp nhất trong gần 50 năm. Tuy nhiên, dường như mọi người ít đáng tin hơn trước: sự sụt giảm lớn tội phạm trong những thập kỷ qua cho thấy điều ngược lại. Niềm tin trong giới truyền thông cũng là lúc dưới mức, mặc dù phương tiện truyền thông chính thống có một ấn tượng (nếu không nói là không tì vết) kỷ lục của chính xác.

Trong khi đó, sự tin tưởng vào khoa học tương đối tốt, với hầu hết mọi người luôn tin tưởng các nhà khoa học ; tuy nhiên, ít nhất ở một số khu vực, từ biến đổi khí hậu đến tiêm chủng, một bộ phận dân số không đủ tin tưởng vào khoa học — với những hậu quả tàn khốc.

Các nhà khoa học xã hội có nhiều công cụ để nghiên cứu mức độ tin cậy và mức độ đáng tin cậy của mọi người. Phổ biến nhất là trò chơi ủy thác , trong đó hai người tham gia chơi, thường là ẩn danh. Người tham gia đầu tiên được trao một số tiền nhỏ, 10 đô la, và được yêu cầu quyết định chuyển bao nhiêu cho người tham gia khác. Số tiền được chuyển sau đó sẽ tăng gấp ba lần và người tham gia thứ hai chọn số tiền để trả lại cho người đầu tiên. Ở các nước phương Tây, sự tin tưởng được đền đáp : Người tham gia đầu tiên chuyển càng nhiều tiền thì người tham gia thứ hai gửi lại càng nhiều và do đó, người tham gia đầu tiên càng nhận được nhiều tiền. Mặc dù vậy, những người tham gia đầu tiên trung bình chỉ chuyển một nửa số tiền họ đã nhận được. Trong một số nghiên cứu, một biến thể đã được giới thiệu theo đó những người tham gia biết sắc tộc của nhau. Định kiến ​​khiến những người tham gia tin tưởng vào một số nhóm nhất định - đàn ông Israel gốc Đông (người nhập cư châu Á và châu Phi và con cái sinh ra ở Israel), hoặc sinh viên da đen ở Nam Phi - chuyển cho họ ít tiền hơn, mặc dù những nhóm này tỏ ra đáng tin cậy như những nhóm được quý trọng hơn .

Nếu mọi người và các tổ chức đáng tin cậy hơn chúng ta cấp cho họ, tại sao chúng ta không làm đúng? Tại sao chúng ta không tin tưởng nhiều hơn?

Tôi n năm 2017, các nhà khoa học xã hội Toshio Yamagishi đã được loại, đủ để mời tôi đến căn hộ của anh ở Machida, một thành phố ở khu vực đô thị Tokyo. Căn bệnh ung thư sẽ cướp đi mạng sống của anh ấy vài tháng sau đó đã khiến anh ấy yếu đi, nhưng anh ấy vẫn giữ được nhiệt huyết tuổi trẻ cho việc nghiên cứu và một trí óc nhạy bén. Nhân dịp này, chúng tôi đã thảo luận về một ý tưởng của anh ấy với những hậu quả sâu sắc cho câu hỏi đang đặt ra: sự bất cân xứng về thông tin giữa tin tưởng và không tin tưởng.

Khi bạn tin tưởng ai đó, bạn sẽ tìm ra liệu sự tin tưởng của bạn có chính đáng hay không. Một người quen hỏi liệu anh ta có thể đụng xe ở chỗ bạn vài ngày không. Nếu bạn chấp nhận, bạn sẽ biết anh ta có phải là một vị khách tốt hay không. Một đồng nghiệp khuyên bạn nên áp dụng một ứng dụng phần mềm mới. Nếu bạn làm theo lời khuyên của cô ấy, bạn sẽ tìm ra liệu phần mềm mới có hoạt động tốt hơn phần mềm bạn đã sử dụng hay không.

Ngược lại, khi bạn không tin tưởng ai đó, thường là bạn không bao giờ tìm ra liệu bạn có nên tin tưởng họ hay không. Nếu bạn không mời người quen của mình đến, bạn sẽ không biết liệu anh ta có làm được một vị khách tốt hay không. Nếu bạn không nghe theo lời khuyên của đồng nghiệp, bạn sẽ không biết liệu ứng dụng phần mềm mới có thực sự vượt trội hay không và do đó liệu đồng nghiệp của bạn có đưa ra lời khuyên tốt trong lĩnh vực này hay không.

Sự bất cân xứng về thông tin này có nghĩa là chúng ta học được nhiều hơn bằng cách tin tưởng hơn là không tin tưởng. Hơn nữa, khi chúng ta tin tưởng, chúng ta không chỉ tìm hiểu về những cá nhân cụ thể; chúng ta tìm hiểu tổng quát hơn về loại tình huống mà chúng ta nên hoặc không nên tin tưởng. Chúng ta ngày càng tin tưởng hơn.

Yamagishi và các đồng nghiệp của ông đã chứng minh lợi ích học tập của việc tin tưởng. Các thí nghiệm của họ tương tự như trò chơi tin cậy, nhưng những người tham gia có thể tương tác với nhau trước khi đưa ra quyết định chuyển tiền (hoặc không) cho người kia. Những người tham gia đáng tin cậy nhất đã giỏi hơn trong việc tìm ra ai sẽ là người đáng tin cậy, hoặc họ nên chuyển tiền cho ai.

Chúng tôi tìm thấy mô hình tương tự trong các lĩnh vực khác. Những người tin tưởng vào các phương tiện truyền thông hơn là những người hiểu biết hơn về chính trị và tin tức. Mọi người càng tin tưởng khoa học , họ càng hiểu biết về khoa học hơn. Ngay cả khi bằng chứng này vẫn còn tương quan, thì điều có ý nghĩa là những người tin tưởng hơn sẽ trở nên tốt hơn trong việc tìm ra ai để tin tưởng. Trong sự tin tưởng cũng như mọi thứ khác, thực hành làm cho hoàn hảo.

Cái nhìn sâu sắc của Yamagishi cung cấp cho chúng tôi lý do để tin tưởng. Nhưng sau đó câu đố chỉ đào sâu: Nếu sự tin tưởng mang lại cơ hội học tập như vậy, chúng ta nên tin tưởng quá nhiều, còn hơn là không đủ. Trớ trêu thay, chính lý do tại sao chúng ta nên tin tưởng nhiều hơn - thực tế là chúng ta thu được nhiều thông tin hơn từ việc tin tưởng hơn là không tin tưởng - có thể khiến chúng ta có xu hướng ít tin tưởng hơn.

Khi sự tin tưởng của chúng ta bị thất vọng - khi chúng ta tin tưởng một người mà chúng ta không nên có - thì cái giá phải trả là rất lớn, và phản ứng của chúng ta từ khó chịu đến giận dữ và tuyệt vọng. Lợi ích — những gì chúng tôi đã học được từ sai lầm của mình — rất dễ bị bỏ qua. Ngược lại, cái giá phải trả của việc không tin tưởng ai đó mà chúng ta có thể tin tưởng, như một quy luật, tất cả đều vô hình. Chúng tôi không biết về tình bạn mà chúng tôi có thể đã đạt được (nếu chúng tôi để người quen đó đâm vào chỗ của chúng tôi). Chúng tôi không nhận ra rằng một số lời khuyên sẽ hữu ích như thế nào (nếu chúng tôi đã sử dụng mẹo của đồng nghiệp về ứng dụng phần mềm mới).

Chúng ta không đủ tin tưởng bởi vì cái giá phải trả của việc tin tưởng nhầm là quá rõ ràng, trong khi những lợi ích (học hỏi) của việc tin tưởng nhầm lẫn, cũng như chi phí của việc tin nhầm phần lớn đều bị che giấu. Chúng ta nên xem xét những chi phí và lợi ích tiềm ẩn này: Hãy nghĩ về những gì chúng ta học được bằng cách tin tưởng, những người mà chúng ta có thể kết bạn, kiến ​​thức mà chúng ta có thể đạt được.

Cho mọi người cơ hội không chỉ là việc đạo đức cần làm. Đó cũng là điều thông minh cần làm.